Ваша корзина пуста!

Эксклюзивная коллекция

Правила продажи

Правила продажи парфюмерной продукции на Интернет-сайте amour-oil.ru

1. Термины и определения:

«Условия продажи Товаров» или «Условия» - условия продажи Товара дистанционным способом (посредством сети Интернет) с использованием Сайта, представляющие собой публичную оферту, адресованную неопределенному кругу лиц и опубликованную на Сайте.

2.1. «Сайт» - совокупность Web-страниц, выполненная в едином визуально-графическом решении (дизайне), объединенная единой информационной концепцией и доменным именем amour-oil.ru, расположенная в сети Интернет по адресу: www.amour-oil.ru и выполняющая функции Интернет-магазина для осуществления продажи Товара дистанционным способом.

«Заказ» - должным образом оформленный запрос Покупателя посредством настоящего Сайта на покупку и доставку Товара, представленного на Сайте.

«Товар/Товары» - объект соглашения Продавца и Покупателя, представляющий из себя парфюмерную продукцию и сопутствующие товары Amour oil предназначенные для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, ассортимент которых представлен на Сайте.

«Персональные данные» - любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу, являющемуся Покупателем или пользователем, осуществившим вход на Сайт и/или связавшимся с Продавцом, в том числе его фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения, адрес места жительства, адрес электронной почты (e-mail), номер телефона и другая информация, предоставляемая Покупателем или пользователем и/или получаемая Продавцом и/или Эксклюзивным импортером в результате посещения Покупателем и/или пользователем Сайта.

«Учетная запись» - запись, содержащая сведения, необходимые для идентификации Покупателя на Сайте, а также информацию для авторизации и учёта.

«Акция» - адресованное Покупателям предложение о приобретении Товара на определенных условиях (в установленном ассортименте, согласно определенной стоимости, условиям доставки, в течение ограниченного периода времени и т.п.), опубликованное на Сайте.

2. Основные положения

Сайт представляет собой Интернет-магазин, посредством которого Продавец осуществляет продажу Товара Покупателям дистанционным способом с использованием сети Интернет. Регистрация на Сайте и/или факт оформления Покупателем Заказа посредством настоящего Сайта является подтверждением его полного и безоговорочного согласия с настоящими Условиями с учетом всех изменений. Покупатель самостоятельно посещает настоящий раздел Сайта с целью ознакомления с периодически вносимыми изменениями. Продавец оставляет за собой право в любое время без уведомления Покупателя или иных пользователей Сайта вносить изменения в настоящие Условия. Вновь вносимые изменения не могут затрагивать уже оформленные и подтвержденные Покупателем и Продавцом на момент внесения таких изменений Заказы.

Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения Покупателя и иных пользователей Сайта с момента их опубликования на Сайте. Настоящие Условия распространяются на любые другие документы, касающиеся продажи Товара на Сайте, без исключения.

К отношениям Сторон упомянутых в настоящих Условиях применяются, в том числе, положения ГК РФ о розничной купле-продаже (Параграф 2 Главы 30 ГК РФ), ФЗ РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, Постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» (в ред. Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007).

3. Предмет

Покупатель, оформляя Заказ, принимает настоящие Условия. Продавец принимает надлежащим образом оформленный Покупателем Заказ после подтверждения Покупателем его намерения принять оформленный Заказ. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить его согласно настоящим Условиям и/или условиям проводимой Акции. В процессе обсуждения Заказа с Оператором существенные условия договора купли-продажи Товара могут быть измены Покупателем по согласованию с Оператором , который является представителем Продавца (включая, но не ограничиваясь: метод, способ, сроки доставки, перечень Товаров, общая стоимость Заказа в соответствии с согласованными изменениями).

Покупатель обязуется не использовать Товар, приобретенный на Сайте, в целях предпринимательской деятельности, осведомлен о том, что приобретаемый им Товар относится к категории парфюмерно-косметической продукции, включенной в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

В целях исполнения своих обязательств согласно настоящим Условиям Продавец осуществляет обработку Персональных данных Покупателя. Порядок получения, обработки и использования Персональных данных Покупателя изложен в Условиях конфиденциальности на Сайте. Принимая настоящие Условия, Покупатель соглашается с Условиями конфиденциальности и дает Продавцу и/или Эксклюзивному импортеру право на получение, обработку и использование, в том числе предоставление третьим лицам, его Персональных данных в целях исполнения обязательств перед Покупателем согласно настоящим Условиям.

Покупатель обязуется предоставить при оформлении Заказа все необходимые Персональные данные, позволяющие точно и однозначно идентифицировать Покупателя и исполнить все обязательства Продавца перед Покупателем в связи с оформленным и подтвержденным Заказом. Покупатель обязуется обеспечить точность, актуальность, достоверность и корректность всех предоставляемых им данных.

Продавец самостоятельно определяет стоимость представленного на Сайте Товара, а также условия его доставки с учетом указываемых Покупателем данных.

В случае если это прямо указано на Сайте, продажа Товара осуществляется на условиях Акций и исключительно в течение периода проведения соответствующей Акции. При этом возможность продажи того или иного Товара ограничена как его количеством, так и периодом проведения отдельной Акции.

4. Товар

Все предложения, опубликованные на Сайте, действительны исключительно для приобретения Товара дистанционным способом посредством Сайта и не распространяются на какие-либо иные каналы продажи Товара, в том числе иные Интернет-магазины и/или точки розничной/оптовой продажи.

Все предложения действительны только при наличии Товара на складе Импортера и/или Продавца и в течение срока наличия Товара на складе Импортера и/или Продавца.

Товар, предложения о приобретении которого представлены на Сайте, а также образцы, которые могут быть предоставлены Покупателю дополнительно к оформленному Заказу, предназначены исключительно для личного пользования и не подлежат обмену или возврату в случае, если их качество является надлежащим в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Прежде чем оформить Заказ Покупатель имеет возможность ознакомиться с основными характеристиками любого выбранного им Товара на Сайте.

Стоимость Товара на Сайте указана в рублях РФ с учетом налогов и сборов и может быть изменена в любой момент, при этом Товар поставляется по ценам, действительным на момент оформления Заказа.

Стоимость Товара на Сайте не включает стоимость его доставки, которая фиксируется отдельно и включается в счет дополнительной строкой. Информация о стоимости доставки предоставляется Покупателю при оформлении Заказа.

Цены на Сайте указаны с учетом НДС в размере ставки, установленной действующим законодательством РФ на день оформления Заказа. Любые изменения размера налога автоматически отражаются в стоимости Товара, представленного на Сайте. Местом реализации Товара является территория Российской Федерации.

5. Оформление Заказа

Для оформления Заказа пользователю, посетившему Сайт, необходимо осуществить регистрационные действия на Сайте с присвоением Учетной записи, нажав на ссылку. Заказ может быть сформирован в зависимости от выбранного Покупателем способа оформления Заказа: Покупателем самостоятельно на Сайте либо Оператором на основании информации, предоставленной Покупателем, обратившимся с целью оформления Заказа.

Оформление Заказа подразумевает полное и безоговорочное согласие Покупателя с настоящими Условиями.

Покупатель настоящим соглашается с тем, что оформление им Заказа на Сайте и/или посредством предоставления информации Оператора является подтверждением полного и безоговорочного согласия Покупателя с содержанием Заказа и волеизъявлением Покупателя на заключение договора купли-продажи между Покупателем и Продавцом согласно положениям, изложенным в настоящих Условиях. Общая сумма одного Заказа Покупателя не имеет ограничений и не зависит от требований курьерской/почтовой службы, осуществляющей доставку Товара Покупателю в рамках оформленного Заказа. Покупатель вправе распечатать итоговую информацию о Заказе в случае оформления Заказа посредством Сайта.

Продавец вправе связаться с Покупателем по контактному телефону, указанному Покупателем при оформлении Заказа, для финального подтверждения Заказа.

В случае если какой-либо единицы Товара не окажется в наличии после того как Заказ был оформлен Покупателем, Продавец свяжется с Покупателем по указанному последним при оформлении Заказа контактному телефону и/или электронному адресу и согласует изменение Заказа либо осуществит аннулирование Заказа по согласованию с Покупателем. При невозможности связаться с Покупателем в течение 3 (Трех) календарных дней, Заказ будет автоматически аннулирован Продавцом, о чем Покупатель получит соответствующее уведомление на свой электронный адрес.

После того как Заказ зарегистрирован Продавцом, на указанный Покупателем e-mail отправляется электронное сообщение с подтверждением и подробной информацией о Заказе. Указанное электронное сообщение является подтверждением того, что Заказ Покупателя принят Продавцом, а договор купли-продажи между Продавцом и Покупателем является заключенным. Электронное сообщение содержит счет с общей суммой Заказа и информацию о доставке. Покупатель вправе отменить или изменить оформленный Заказ, связавшись с Оператором по электронному адресу: amour-oil@amour-oil.ru с 8-00 по 21-00 по московскому времени в любой день недели.

Продавец оставляет за собой право отказать Покупателю в оформлении Заказа, а также в регистрации на Сайте без объяснения причин.

Продавец имеет право аннулировать (удалить) Учетную запись Покупателя без объяснения причин и/или аннулировать его Заказ в случае обнаружения мошеннических действий со стороны Покупателя.

6. Условия оплаты

Оплата Заказа осуществляется в рублях РФ в безналичном порядке в виде 100% предоплаты оформленного и подтвержденного Заказа банковской картой Покупателя.

Оплата Заказа должна быть осуществлена Покупателем в пользу Продавца только указанными в настоящих Условиях способами.

На Сайте указана стоимость Товара без учета стоимости доставки.
Все расчеты производятся в рублях РФ.
Оплата Заказа в безналичной форме с использованием банковских карт Покупателя следующих платежных систем: Visa, Mastercard и МИР. Банковские карты других платежных систем к оплате не принимаются.
Ни Продавец, ни какая-либо третья сторона, в том числе сторона, предоставляющая услуги по приему, обработке и перечислению денежных средств по операциям, осуществленным в безналичном порядке, не несет ответственности перед Покупателем в случае несоблюдения последним любого из указанных в настоящем подразделе «Оплата Заказа в безналичном порядке» Условий положений.

После осуществления оплаты Товара в безналичном порядке доставка Товара осуществляется только после поступления денежных средств от Покупателя. Ваши Персональные данные (реквизиты карты или кошелька, регистрационные данные и др.) не доступны для Продавца, их обработка полностью защищена и никто, в том числе Эксклюзивный импортер, не может получить Персональные данные, включая банковские данные, Покупателя.

Оплатить банковской картой возможно не только Заказы, но и все транспортные или почтовые расходы, оформленные Покупателем на Сайте.

Вопросы, связанные с невозможностью осуществить оплату в безналичном порядке, в том числе вопросы, связанные с проблемами при оплате вышеуказанными типами банковских карт, необходимо направлять в службу поддержки на amour-oil@amour-oil.ru

Обращаем Ваше внимание, что при оплате банковской картой:
а) банковская карта должна быть активна для оплаты в сети Интернет (определяется банком-эмитентом);
б) в случае когда валюта счета отличается от рублей РФ, карта должна быть доступна для оплаты в валюте, отличной от валюты счета (определяется банком-эмитентом);
в) если банк-эмитент пластиковой карты взимает комиссию либо иную плату за операции списания денежных средств со счета/конвертации денежных средств, то данные затраты (банковские комиссии) будут списаны банком с Вашего счета дополнительно, помимо оплаты стоимости Заказа.
При оплате Заказа банковской картой, в случае запроса Продавца, Покупатель обязан предоставить копию документа, удостоверяющего личность владельца банковской карты, а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты необходимо закрыть, кроме последних четырех цифр), в целях проверки личности владельца карты (его идентификации в соответствии с ФЗ от 07.08.01 N 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма») и его правомочности на использование банковской карты.

Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, оплаченный банковской картой, в частности в случае непредставления Покупателем документов, позволяющих осуществить идентификацию плательщика, в том числе при наличии сомнений в их подлинности. Стоимость Заказа возвращается на карту, при помощи которой была осуществлена оплата Заказа.

При получении Заказа, Покупателю необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность и предъявить их курьеру, осуществляющему доставку Заказа. Данные при помощи которых была произведена оплата Заказа на Сайте, должны соответствовать данным владельца предъявляемого документа, удостоверяющего личность. В случае отсутствия при получении Заказа у Покупателя оригинала документа, удостоверяющего личность, при помощи которой была осуществлена предварительная оплата Заказа, или непредъявлении их курьеру, ни Продавец, ни курьерская служба, не несут ответственности за неполучение Покупателем Заказа. В таком случае Заказ может быть аннулирован Продавцом в одностороннем порядке, а стоимость Товара возвращена на карту, с которой была осуществлена оплата Заказа.

Оплата наличными денежными средствами при получении Заказа не предусмотрена и не может быть осуществлена.

Услуга «отправление с наложенным платежом», предоставляемой почтовой службой - также не осуществляется.

Оплата транспортных и курьерских расходов возможна при получении Заказа непосредственно или при самовывозе из терминала.

7. Доставка Товара

Доставка Товара осуществляется в пределах территории Российской Федерации и Казахстана. Право собственности на Товар переходит от Продавца к Покупателю в момент принятия Товара от представителя курьерской службы/представителя почтового отделения, что подтверждается подписью Покупателя в документах, подтверждающих доставку, при условии полной оплаты Покупателем Товара и подписания товаросопроводительных документов.

Продавец, исполняя Заказ Покупателя, не несет ответственности за сроки доставки, указанные на Сайте в разделе Доставка. Продавец также не несет ответственность за возможные задержки при осуществлении доставки ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, которые невозможно было предусмотреть. В случае изменения срока доставки Товара, Продавец обязуется принять все возможные усилия в целях обеспечения своевременного информирования Покупателя об изменении условий доставки Товара с целью получения согласия Покупателя на новые условия выполнения Заказа. Обо всех изменениях Продавец информирует Покупателя посредством телефонной связи и/или электронной почты и/или смс-информирования. Передача Товара в курьерскую службу для организации его доставки Покупателю осуществляется в срок от одного до двух рабочих дней с момента 100% оплаты Покупателем Заказа.

Продавец обеспечивает доставку Товара, заказанного Покупателем, с помощью профессиональных курьерских и почтовых служб доставки. Перечень привлекаемых Продавцом курьерских и почтовых компаний указан в разделе Доставка настоящего Сайта. При передаче Товара Покупателю представитель службы доставки вправе потребовать документ, удостоверяющий личность Покупателя, в целях противодействия мошенничеству, а Покупатель обязуется предоставить подобный документ.

Стоимость доставки Товара определяется в зависимости от местонахождения получателя. Выбор службы доставки осуществляется автоматически, в зависимости от города назначения, в момент оформления Заказа Товара на Сайте.

С более подробной информацией о сроках и порядке доставки Вы можете ознакомиться в разделе Сайта Доставка.

8. Условия возврата Товара

Представленный на Сайте Товар относится к категории парфюмерии и косметики, включенной в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. При этом Покупатель вправе отказаться от Товара до его передачи Покупателю и аннулировать Заказ на Сайте либо обратившись на amour-oil@amour-oil.ru

В случае если Покупателю передается Товар с нарушением условий Заказа, Покупатель имеет право отказаться от подобного Заказа, при этом:

При приеме Заказа Покупатель обязан убедиться в присутствии представителя курьерской службы в том, что Товар соответствует оформленному и подтвержденному Заказу (по ассортименту, количеству, стоимости), передан в полной комплектации, не имеет механических повреждений и иных недостатков. После приема Товара и подписания документов, подтверждающих надлежащее исполнение Продавцом обязанностей по передаче Товара, претензии по ассортименту, количеству, внешнему виду, комплектации не принимаются.

При получении Заказа Покупатель должен убедиться в целостности коробки, в которой содержится Товар согласно оформленному Заказу. Покупатель вправе вскрыть упаковочную коробку всего Заказа и проверить внешний вид, сохранность и количество Товара согласно оформленному и подтвержденному Заказу и товарно-сопроводительным документам, предоставленным Покупателю.

В случае если в момент доставки Заказа в присутствии курьера Покупатель обнаружит Товар ненадлежащего качества (под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар в поврежденной, смятой упаковке, Товар с нарушенной слюдой, подтеками, на Товаре видны сколы, повреждения, измененный цвет и структура продукта, отсутствие более 1/3 продукции в емкости), Покупателю совместно с представителем курьерской службы необходимо оформить Акт расхождений в двух экземплярах (предоставляется курьером). В данном документе необходимо указать все выявленные признаки, соответствующие понятию «Товар ненадлежащего качества» согласно настоящим Условиям. При обнаружении Товара ненадлежащего качества должен быть оформлен отказ от Заказа полностью – Покупатель должен передать курьеру доставленный Заказ в той же упаковочной коробке, вложив в нее заполненный документ на возврат (бланк на возврат Товара).

В случае обнаружения в Заказе недостачи или пересортицы, Покупателю необходимо совместно с представителем курьерской службы оформить Акт расхождений в двух экземплярах, в указанном документе необходимо указать все выявленные недостатки (недостачу или пересортицу), оформить отказ от Заказа полностью и передать курьеру доставленный Заказ в той же упаковочной коробке, вложив в нее заполненный документ на возврат (бланк на возврат Товара).


ВНИМАНИЕ! Частичный возврат Товара курьеру, осуществляющему доставку Заказа, - невозможен. Если после отъезда курьера в момент использования Товара был обнаружен производственный неявный брак, Покупателю необходимо отправить Продавцу копию письменной претензии вместе с заполненным бланком на возврат Товара на следующий адрес электронной почты: amour-oil@amour-oil.ru. Претензия Покупателя будет рассмотрена в индивидуальном порядке с соблюдением требований действующего законодательства РФ.

Удовлетворение требований Покупателя ввиду ненадлежащего качества Товара осуществляется по результатам рассмотрения мотивированной претензии Покупателя, оформленной на электронном носителе, направленной на электронный адрес Продавца и полученной последним. Оригинал претензии должен храниться у Продавца для обоснования законности приемки Товара и возвращения денежных средств Покупателю.

9. Возврат денежных средств

Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению в соответствии с ФЗ РФ «О защите прав потребителей».

При отказе от Заказа/возврате Товара ненадлежащего качества, уплаченные денежные средства возвращаются Покупателю в следующем порядке:

В случае осуществления предварительной оплаты с помощью банковской карты, стоимость Товара и его доставки возвращается Покупателю способом, соответствующим способу оплаты Заказа. Обязательным условием возврата денежных средств является подтверждение факта оплаты Товара путем предоставления подтверждающих документов: копии паспорта лица, оплатившего Заказ, платежные реквизиты, заявление о возврате денежных средств, форма которого доступна по ссылке, оформленное в письменной форме, фискальный чек, копия документа, подтверждающего оплату.

Возврат денежных средств за Товар ненадлежащего качества, а также за аннулированные до момента передачи предоплаченные Заказы осуществляется Продавцом в течение 10 (Десяти) календарных дней с даты возврата Товара и получения Продавцом письменного требования Покупателя о возврате денежных средств.

Для получения дополнительной информации в связи с аннулированием Заказа или возвратом Товара ненадлежащего качества Покупатели могут обращаться на электронный адрес: amour-oil@amour-oil.ru
Продавец прилагает все возможные усилия для поиска оптимального решения в каждом конкретном случае возврата.

10. Ссылки на сторонние сайты

Ни Продавец, ни Эксклюзивный импортер не несут ответственности в отношении информационного наполнения страниц, размещенных на других сайтах, ссылки на которые могут быть размещены на Сайте, или наполнение других сайтов, имеющих ссылки на настоящий Сайт. Ссылки, размещенные на Сайте, не являются одобрением Продавца и/или Эксклюзивного импортера, и/или их аффилированных лиц или партнеров в отношении информационного наполнения, продукции, услуг или поставщиков, размещаемых по указанным ссылкам, если иное прямо не указано на настоящем Сайте.

Ни Продавец, ни Эксклюзивный импортер не предоставляют каких-либо гарантий относительно предложений, размещенных на страницах сторонних сайтов, даже если ссылки на страницы данных сторонних сайтов были размещены на Сайте, и не принимают на себя каких-либо обязательств и не могут быть привлечены к ответственности за действия, информационное наполнение, продукцию или услуги, предлагаемые на страницах сторонних сайтов, в том числе, среди прочего, за их политику конфиденциальности и условия работы.

11. Интеллектуальная собственность

Вся информация и информационное наполнение, представленные на Сайте, а также стиль их оформления, включая, среди прочего, товарные знаки, логотипы, знаки обслуживания, текстовые формулировки, графические составляющие, логотипы, пиктограммы командных кнопок, изображения, звуковое оформление, подборки данных и программное обеспечение, а также объединение и оформление выше указанного (в совокупности именуемые «Информационное наполнение»), являются собственностью владельца Сайта – бренда Amour Elite и его аффилированных лиц и лицензиатам, и защищены в соответствии с применимым законодательством и международными нормами, включая законодательство, регулирующее защиту авторских прав и товарных знаков.

Информационное наполнение и разделы Сайта не могут быть воспроизведены, продублированы, скопированы, изменены или иным образом использованы в полном объеме или частично без прямо выраженного предварительного письменного согласия соответствующего правообладателя.

12. Заключительные положения

Любую дополнительную информацию вы можете узнать, обратившись по адресу: amour-oil@amour-oil.ru, или в описании Товара, размещенном на Сайте.

Все неурегулированные споры и разногласия в связи с настоящими Условиями подлежат рассмотрению в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации.